Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Vandic har du 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen, regnet fra den dag, du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du inden 14 dage sende os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Du kan sende din meddelelse til:

Vandic I/S
Dyringparken 100, 3. tv.
2660 Brøndby Strand
Danmark
E-mail: info@vandic.dk
Telefon: 53 35 17 30

Du kan også benytte vores standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at afhente pakken eller nægte modtagelse uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter.

Retur adresse
Vandic I/S
Dyringparken 100, 3. tv.
2660 Brøndby Strand
Danmark

Ved almindelig fortrydelse skal du selv arrangere og betale for returfragten. Vandic tilbyder ikke returlabels til brug ved fortrydelse. Du skal selv indlevere varen hos en transportør efter eget valg. Vær opmærksom på, at returforsendelser fra udlandet (EU) kan tage længere tid (typisk 6-8 hverdage) om at nå frem til os.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Da kobber er et tungt materiale, er det vigtigt, at emballagen er robust nok til transporten. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor altid, at du sender pakken med tracking (forsikring), så du har dokumentation for afsendelsen.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måde, den fungerer på. Alle Vandic-barer leveres i beskyttende folie for at begrænse påvirkning fra luft, fugt og oxidation og for at bevare produktets stand.

Hvis du fortryder købet, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig (dog ikke returfragten). Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse, efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens stand.

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Bemærk, at vi kan fratrække et beløb fra din tilbagebetaling, hvis varens værdi er forringet (f.eks. ved skader på produktet).

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Reklamation Der gælder 2 års reklamationsret efter købelovens regler for alle kunder i EU. Hvis du modtager en forkert vare, en vare med fejl, forkert gravering, forkert vægt eller en vare, der er blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@vandic.dk med ordre nummer samt en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi de rimelige og nødvendige omkostninger i forbindelse med returfragt.

Undtagelser For varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, herunder varer med personlig gravering eller anden specialtilpasning, gælder fortrydelsesretten ikke.

Kontakt Hvis du har spørgsmål om returnering, refusion eller reklamation, kan du kontakte os på:
Vandic I/S
Dyringparken 100, 3. tv.
2660 Brøndby Strand Danmark
E-mail: info@vandic.dk
Telefon: 53 35 17 30

Standardfortrydelsesformular (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til:
Vandic I/S
Dyringparken 100, 3. tv.
2660 Brøndby Strand Danmark
E-mail: info@vandic.dk
Telefon: 53 35 17 30

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
__________________________________________________
Bestilt den: __________________
Modtaget den: __________________
Forbrugerens navn: __________________________________________________
Forbrugerens adresse: __________________________________________________
Forbrugerens underskrift: (kun hvis formularen indgives på papir) __________________________________________________
Dato: __________________