Handelsbetingelser

VANDIC · HANDELSBETINGELSER

Senest opdateret: 11. oktober 2026

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på vandic.dk hos Vandic I/S.

Når du gennemfører en bestilling, accepterer du de handelsbetingelser og politikker, der gælder på bestillingstidspunktet, samt de produktspecifikke oplysninger, priser og leveringsvilkår, der fremgår af produktsiden og checkout.

01

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på vandic.dk hos Vandic I/S.

Ved bestilling gælder desuden vores:

• retur- og refusionspolitik

• privatlivspolitik

• leveringspolitik

Produktspecifikke oplysninger om blandt andet pris, mængdepris, vægt, renhed, årgang, leveringstid, emballage, lagerstatus og betalingsmetode udgør en del af aftalen.

02

Virksomhedsoplysninger

03

Produkter

Vandic sælger blandt andet:

• kobbermønter og kobberbarrer

• sølvmønter og sølvbarrer

• titaniumprodukter

• platinmønter og platinbarrer

• specialfremstillede og graverede metalprodukter

• relaterede samlerprodukter og tilbehør

Produkternes konkrete specifikationer fremgår af den enkelte produktside.

Vi bestræber os på at vise produkter, billeder, mål, vægt, renhed, farver, finish og gravering så præcist som muligt.

Mindre variationer i farve, overflade, struktur, glans, gravering, prægning og placering kan forekomme som følge af materialets og fremstillingsprocessens karakter.

Produktbilleder kan være vejledende. Hvis en årgang er angivet som varierende, kan den leverede årgang afvige fra det viste produktbillede.

Produkter angivet som Brilliant Uncirculated, BU eller ucirkulerede kan have mindre produktions-, prægnings- eller håndteringsmærker. BU er ikke det samme som Proof eller en certificeret numismatisk kvalitetsgradering, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen.

04

Priser, moms, mængdepriser og valuta

Alle priser til forbrugere på vandic.dk vises i danske kroner (DKK) inklusive gældende moms.

Visse produkter tilbydes med mængdepriser. Stykprisen kan derfor falde, når den relevante mængdegrænse nås. De gældende mængdegrænser og priser fremgår af den enkelte produktside og beregnes på grundlag af den bestilte mængde.

For markedsprisafhængige produkter kan både basisprisen og de viste mængdepriser ændre sig løbende frem til ordreafgivelsen som følge af ændringer i den relevante markeds- eller spotpris.

Eventuelle leveringsomkostninger og den samlede pris vises, inden bestillingen gennemføres.

Den samlede pris, som kunden accepterer ved ordreafgivelsen, omfatter de valgte produkter, den gældende mængdepris og den leveringsomkostning, der fremgår af checkout.

Vandic forbeholder sig retten til at rette åbenlyse skrive-, beregnings-, system- og prisfejl.

Hvis en pris er så åbenlyst fejlagtig, at kunden indså eller burde have indset, at der var tale om en fejl, kan Vandic være berettiget til ikke at gennemføre handlen til den fejlagtige pris. Kunden kontaktes i så fald hurtigst muligt.

05

Markedsprisafhængige ædelmetalprodukter

Vandics markedsprisafhængige ædelmetalprodukter, herunder relevante produkter i sølv og platin, prissættes løbende på grundlag af den aktuelle markeds- eller spotpris for det pågældende metal.

Priserne opdateres løbende og kan både stige og falde som følge af markedsudsving, som Vandic ikke har indflydelse på.

Den viste pris kan derfor ændre sig frem til det tidspunkt, hvor kunden afgiver ordren.

Når kunden gennemfører den bindende bestilling, fastlåses den konkrete pris på ordren. Dette omfatter de aftalte produktpriser, eventuelle mængdepriser samt den leveringsomkostning, der fremgår af checkout.

Efter ordreafgivelsen ændres den aftalte pris ikke, selv om markeds- eller spotprisen efterfølgende stiger eller falder.

Fjernlagerprodukter i sølv og platin betales via bankoverførsel. Kunden skal gennemføre betalingen af det fulde ordrebeløb senest 2 timer efter ordreafgivelsen.

Vi anbefaler straksoverførsel og anvendelse af det korrekte ordrenummer som betalingsreference. Hvis en rettidig betaling ikke straks kan identificeres, kan Vandic anmode om dokumentation for overførslen.

Hvis betaling ikke gennemføres inden for betalingsfristen, kan Vandic annullere den ubetalte ordre. Kunden kan herefter afgive en ny ordre til de priser, der gælder på det nye bestillingstidspunkt.

Kunden bliver ikke efterfølgende pålagt en højere pris på en allerede afgivet ordre som følge af markedsudsving.

06

Bestilling og aftaleindgåelse

En bindende aftale indgås, når kunden gennemfører bestillingen på vandic.dk ved den afsluttende bestillingsfunktion med betalingsforpligtelse.

Den efterfølgende ordrebekræftelse dokumenterer den ordre, kunden har afgivet, herunder de bestilte produkter, priser, eventuelle mængdepriser, leveringsomkostninger og øvrige vilkår.

For markedsprisafhængige produkter fastlåses den aftalte pris ved ordreafgivelsen som beskrevet i afsnit 5.

En ordre kan efter omstændighederne blive annulleret, hvis den ikke kan eller lovligt må gennemføres, eksempelvis ved:

• manglende betaling inden for en udtrykkeligt oplyst betalingsfrist

• en åbenlys pris- eller systemfejl, som kunden indså eller burde have indset

• svindel, misbrug eller ulovlig aktivitet

• urigtige oplysninger, der gør levering umulig

• forhold, der gør levering ulovlig eller objektivt umulig

Hvis en allerede betalt ordre lovligt annulleres af Vandic, tilbagebetales det modtagne beløb uden unødig forsinkelse.

Aftalen indgås på dansk.

07

Betaling

Vandic accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af checkout.

For almindelige lagerførte produkter kan betalingsmulighederne blandt andet omfatte betalingskort, MobilePay, Klarna eller andre betalingsmetoder, der vises i checkout.

Ved kortbetaling kan beløbet reserveres ved bestillingen og hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Ved specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter kan hel eller delvis forudbetaling kræves, hvis dette er tydeligt oplyst inden bestillingen.

Sølv- og platinprodukter på fjernlager betales via bankoverførsel. Betalingen skal gennemføres senest 2 timer efter ordreafgivelsen.

Hvis en ordre indeholder et sølv- eller platinprodukt på fjernlager sammen med andre produkter, kan hele ordren være begrænset til betaling via bankoverførsel.

Ved bankoverførsel skal ordrenummeret anvendes som betalingsreference.

08

Mængdepriser, rabatkoder og kampagner

Udvalgte produkter har automatiske mængdepriser. Den gældende stykpris afhænger af den bestilte mængde og de prisintervaller, der fremgår af den relevante produktside.

Mængdeprisen beregnes automatisk, når kunden når den relevante mængdegrænse. Medmindre andet udtrykkeligt fremgår, beregnes mængden pr. produkt.

Rabatkoder gælder kun for de produkter, kollektioner, kunder og perioder, som fremgår af den konkrete kampagne.

En rabatkode kan være begrænset til bestemte produktkategorier og gælder i så fald ikke andre produkter.

Rabatkoder og andre rabatter kan kun kombineres med mængdepriser, hvis dette tillades af den konkrete kampagne eller checkout.

Vandic kan afvise en rabat ved teknisk fejl, misbrug eller anvendelse i strid med kampagnens betingelser.

09

Lagerstatus og fjernlager

Produkter kan være:

• på eget lager

• på fjernlager

• bestillingsvarer

• midlertidigt udsolgte

• afhængige af en ekstern leverandørs lagerbeholdning

Fjernlager betyder, at produktet bestilles eller hjemtages fra en ekstern leverandør i forbindelse med kundens ordre.

En angivet fjernlagerstatus eller forventet leveringstid er ikke en garanti for, at varen fortsat er tilgængelig hos leverandøren.

Sølv- og platinprodukter på fjernlager bestilles normalt hos leverandøren, når den krævede bankbetaling er modtaget eller på anden måde dokumenteret og kan knyttes til ordren.

Hvis en vare mod forventning ikke kan skaffes, kontaktes kunden hurtigst muligt. Kundens rettigheder efter gældende lovgivning påvirkes ikke heraf.

10

Levering og fragtpriser

Vandic leverer på nuværende tidspunkt til danske leveringsadresser.

Den konkrete forventede leveringstid fremgår af produktsiden, checkout eller ordrebekræftelsen.

Hvis en anden leveringstid fremgår specifikt af produktsiden, checkout eller ordrebekræftelsen, gælder den specifikt oplyste leveringstid.

Almindelige lagerførte produkter

GLS Pakkeshop

• ordrer under 1.000 kr.: 55 kr.

• ordrer fra 1.000 kr.: gratis

GLS Hjemmelevering

• ordrer under 1.000 kr.: 75 kr.

• ordrer fra 1.000 kr.: 19 kr.

Sølv- og platinprodukter

Sølv- og platinprodukter sendes med PostNord som sporbar hjemmelevering. Ved ordrer med højere værdi anvendes PostNord Værdiforsendelse, og ordren kan efter behov blive opdelt i flere separate værdiforsendelser.

Fragtprisen afhænger af den samlede ordreværdi og det antal forsendelser, der er nødvendigt for at transportere ordren forsvarligt inden for transportørens gældende værdigrænser.

For ordrer til og med 4.700 kr. er fragten som udgangspunkt 75 kr. Ved højere ordreværdier beregnes fragten efter ordreværdien og den nødvendige værdiforsendelse.

Lagerførte sølv- og platinprodukter leveres normalt inden for 1–3 hverdage.

Sølv- og platinprodukter på fjernlager leveres normalt inden for 4–9 hverdage. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor den nødvendige betaling er modtaget eller dokumenteret, og varen kan bestilles hos leverandøren.

Ordrer over 500.000 kr. kræver særskilt aftale om levering.

Hvis der ikke er aftalt et bestemt leveringstidspunkt, leveres varen uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

Risikoen for varen overgår først til kunden, når kunden eller en af kunden angivet tredjemand, dog ikke transportøren, fysisk har modtaget varen.

11

Opdelte forsendelser og værdiforsendelser

Sølv- og platinprodukter sendes med PostNord som sporbare forsendelser efter de regler, der gælder for pakkens indhold og værdi.

For ordrer til og med 4.700 kr. anvendes som udgangspunkt almindelig sporbar PostNord hjemmelevering.

Ved højere ordreværdier anvender Vandic PostNord Værdiforsendelse som en ekstra sikkerhedsforanstaltning.

Hvis en ordre overstiger den maksimale værdi, der kan være i én værdiforsendelse, opdeles varerne efter behov i flere separate forsendelser.

Antallet af pakker afhænger blandt andet af ordreværdi, produkternes vægt og den praktiske fordeling af varerne.

Hver pakke kan have sit eget trackingnummer og kan blive leveret på forskellige tidspunkter.

Den samlede fragtpris beregnes i forbindelse med bestillingen og vises i checkout. Kunden opkræves derfor ikke efterfølgende yderligere fragt alene, fordi Vandic opdeler ordren i det nødvendige antal pakker.

Hvis en enkelt vare ikke kan sendes inden for transportørens gældende regler for værdiforsendelse, kontakter Vandic kunden med henblik på en særskilt sikker leveringsløsning.

12

Leveringsoplysninger

Kunden er ansvarlig for at indtaste korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder:

• navn

• leveringsadresse

• postnummer og by

• telefonnummer

• e-mailadresse

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af urigtige eller ufuldstændige oplysninger, kan kunden blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger ved returnering og eventuel genforsendelse.

Kontakt Vandic hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i leveringsoplysningerne.

13

Manglende afhentning eller afvist levering

Manglende afhentning eller afvisning af en pakke er ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse eller annullering.

Hvis en pakke returneres til Vandic, fordi kunden ikke har afhentet den, har afvist den eller har angivet forkerte leveringsoplysninger, kan kunden blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger til returtransport, håndtering og eventuel ny forsendelse.

For markedsprisafhængige ædelmetalprodukter medfører manglende modtagelse eller afvisning ikke, at en allerede bindende aftale automatisk ophører.

14

Fortrydelsesret, retur og refundering

De fulde regler fremgår af Vandics retur- og refusionspolitik.

Ved almindelig fortrydelse afholder kunden de direkte omkostninger ved returneringen. Vandic kan oprette returforsendelsen og stille en returlabel eller QR-kode til rådighed. Den konkrete returfragt oplyses i forbindelse med returneringen og kan fratrækkes den endelige tilbagebetaling.

For almindelige produkter, som ikke er omfattet af en lovbestemt undtagelse, gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Der gælder ikke almindelig 14 dages fortrydelsesret for markedsprisafhængige ædelmetalprodukter, når produktets pris afhænger af udsving på ædelmetalmarkedet, som Vandic ikke har indflydelse på, og som kan forekomme i fortrydelsesperioden, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 15.

Undtagelsen gælder ikke alene, fordi produktet består af et ædelmetal. Det afgørende er, at produktets konkrete salgspris afhænger af relevante markedsudsving.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke for produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis ved personlig lasergravering.

Undtagelserne fra fortrydelsesretten begrænser ikke kundens reklamationsret.

15

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder også for markedsprisafhængige ædelmetalprodukter, selv om disse produkter kan være undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl eller mangel. En reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil som udgangspunkt altid være rettidig.

Kontakt os eksempelvis ved:

• forkert eller beskadiget vare

• forkert vægt, materiale eller renhed

• forkert gravering

• afvigelse fra produktbeskrivelsen

• transportskade

16

Force majeure og forhold uden for vores kontrol

Vandic er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, i det omfang forholdet skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for Vandics rimelige kontrol.

Dette kan eksempelvis omfatte:

• naturkatastrofer

• krig, terror eller omfattende uro

• strejker og arbejdsstandsninger

• myndighedsindgreb

• alvorlige transportforstyrrelser

• omfattende nedbrud hos betalings-, IT- eller kommunikationssystemer

Bestemmelsen begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

17

Ansvar og markedsinformation

Vandic er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses over for en forbruger.

Vandic er ikke ansvarlig for tab, der alene skyldes efterfølgende udsving i værdien af kobber, titanium, sølv, platin eller andre metaller.

Historiske priser, live metalpriser, markedsudvikling og produktinformation på vandic.dk udgør ikke investeringsrådgivning eller en garanti for fremtidig værdiudvikling.

18

Immaterielle rettigheder

Tekst, billeder, grafik, logoer, produktdesign, certifikater, illustrationer og andet indhold på vandic.dk tilhører Vandic I/S eller anvendes med tilladelse.

Indholdet må ikke kopieres, ændres, distribueres, sælges eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

19

Personoplysninger

Vandic behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler.

20

Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte Vandic.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, og sagen opfylder betingelserne for behandling, kan en forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus' Klageportal.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

21

Lovvalg og værneting

Køb hos Vandic er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister behandles af den kompetente domstol efter gældende regler.

22

Ændringer

Vandic kan løbende opdatere handelsbetingelserne som følge af ændringer i lovgivning, sortiment, priser, betalingsmetoder, leveringsmetoder, teknisk setup eller forretningsdrift.

Den version, der var gældende, da ordren blev afgivet, gælder for den konkrete ordre. Den seneste version vil altid være offentliggjort på vandic.dk.