Handelsbetingelser

VANDIC · HANDELSBETINGELSER

Senest opdateret: 4. september 2026

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på vandic.dk hos Vandic I/S.

Når du afgiver en ordre, accepterer du de handelsbetingelser og politikker, der gælder på bestillingstidspunktet, samt de produktspecifikke oplysninger, der fremgår af den relevante produktside og checkout.

01

Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på vandic.dk hos Vandic I/S.

Ved bestilling gælder desuden vores:

• retur- og refusionspolitik

• privatlivspolitik

• leveringspolitik

Produktspecifikke oplysninger om blandt andet pris, vægt, renhed, årgang, leveringstid, emballage, lagerstatus og betalingsmetode udgør en del af aftalen.

02

Virksomhedsoplysninger

03

Produkter

Vandic sælger blandt andet:

• kobbermønter og kobberbarrer

• sølvmønter og sølvbarrer

• titaniumprodukter

• platinmønter og platinbarrer

• specialfremstillede og graverede metalprodukter

• relaterede samlerprodukter og tilbehør

Produkternes konkrete specifikationer fremgår af den enkelte produktside.

Vi bestræber os på at vise produkter, billeder, mål, vægt, renhed, farver, finish og gravering så præcist som muligt.

Mindre variationer i farve, overflade, struktur, glans, gravering, prægning og placering kan forekomme som følge af materialets og fremstillingsprocessens karakter.

Produktbilleder kan være vejledende. Hvis en årgang er angivet som varierende, kan den leverede årgang afvige fra det viste produktbillede.

Produkter angivet som Brilliant Uncirculated, BU eller ucirkulerede kan have mindre produktions-, prægnings- eller håndteringsmærker. BU er ikke det samme som Proof eller en certificeret numismatisk kvalitetsgradering, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen.

04

Priser, moms og valuta

Alle priser til forbrugere på vandic.dk vises i danske kroner (DKK) inklusive gældende moms.

Eventuelle leveringsomkostninger, gebyrer og den samlede pris vises, inden bestillingen gennemføres.

Vandic forbeholder sig retten til at rette åbenlyse skrive-, beregnings-, system- og prisfejl.

Hvis en pris er åbenlyst fejlagtig, er Vandic ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtige pris. Kunden kontaktes i så fald hurtigst muligt.

05

Markedsprisafhængige sølv- og platinprodukter

De sølv- og platinprodukter, der aktuelt sælges hos Vandic, prissættes på grundlag af den aktuelle markeds- eller spotpris for det pågældende ædelmetal.

Priserne opdateres løbende og kan både stige og falde som følge af markedsudsving, som Vandic ikke har indflydelse på.

Den pris, der vises på produktsiden eller i kurven, kan derfor ændre sig frem til ordreafgivelsen.

For lagerførte sølv- og platinprodukter fastlåses den viste pris ved ordreafgivelsen, med forbehold for åbenlyse pris- eller systemfejl og Vandics accept af ordren.

For sølv- og platinprodukter på fjernlager reserveres den viste pris i 60 minutter efter ordreafgivelsen.

Fjernlagerprodukter i sølv og platin betales via bankoverførsel. For at den reserverede pris kan fastlåses, skal det fulde beløb være registreret på Vandics bankkonto senest 60 minutter efter ordreafgivelsen.

Vi anbefaler straksoverførsel og anvendelse af det korrekte ordrenummer som betalingsreference.

Når prisen er fastlåst, ændres den ikke, selv om spotprisen efterfølgende stiger eller falder.

Hvis betalingen ikke er registreret inden for 60 minutter, udløber prisreservationen. Vandic kan herefter annullere den ubetalte ordre, acceptere den oprindelige pris eller tilbyde kunden at gennemføre ordren til den aktuelle pris.

Kunden bliver aldrig bundet af en ændret pris uden udtrykkeligt at acceptere den.

06

Bestilling og aftaleindgåelse

En ordre afgivet på vandic.dk udgør kundens tilbud om at købe de valgte produkter på de viste vilkår.

En automatisk e-mail om, at ordren er modtaget, er en kvittering for modtagelsen og udgør ikke nødvendigvis Vandics endelige accept af ordren.

En bindende aftale er indgået, når Vandic har accepteret ordren.

Vandic kan inden accept afvise eller annullere en ordre ved eksempelvis:

• åbenlyse pris- eller systemfejl

• manglende, forsinket eller forkert betaling

• udsolgte eller utilgængelige varer

• mistanke om svindel eller misbrug

• urigtige kunde- eller leveringsoplysninger

• forhold, der gør en forsvarlig levering umulig

Hvis Vandic annullerer en allerede betalt ordre, tilbagebetales det modtagne beløb uden unødig forsinkelse.

Aftalen indgås på dansk.

07

Betaling

Vandic accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af checkout.

For almindelige lagerførte produkter kan betalingsmulighederne blandt andet omfatte betalingskort, MobilePay, Klarna eller andre betalingsmetoder, der vises i checkout.

Ved kortbetaling kan beløbet reserveres ved bestillingen og hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes.

Ved specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter kan hel eller delvis forudbetaling kræves, hvis dette er tydeligt oplyst inden bestillingen.

Sølv- og platinprodukter på fjernlager betales via bankoverførsel.

Hvis en ordre indeholder et sølv- eller platinprodukt på fjernlager sammen med andre produkter, kan hele ordren være begrænset til betaling via bankoverførsel.

Ved bankoverførsel skal ordrenummeret anvendes som betalingsreference.

08

Rabatkoder og kampagner

Rabatkoder gælder kun for de produkter, kollektioner, kunder og perioder, som fremgår af den konkrete kampagne.

En rabatkode kan eksempelvis være begrænset til kobberprodukter og gælder i så fald ikke sølv-, platin- eller titaniumprodukter.

Rabatkoder kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre dette udtrykkeligt er angivet.

Vandic kan afvise en rabat ved teknisk fejl, misbrug eller anvendelse i strid med kampagnens betingelser.

09

Lagerstatus og fjernlager

Produkter kan være:

• på eget lager

• på fjernlager

• bestillingsvarer

• midlertidigt udsolgte

• afhængige af en ekstern leverandørs lagerbeholdning

Fjernlager betyder, at produktet bestilles eller hjemtages fra en ekstern leverandør efter kundens ordre.

En angivet fjernlagerstatus eller forventet leveringstid er ikke en garanti for, at varen fortsat er tilgængelig hos leverandøren.

Sølv- og platinprodukter på fjernlager bestilles først hos leverandøren, når bankbetalingen er modtaget, kan knyttes til ordren, og ordren er accepteret af Vandic.

Hvis en vare mod forventning ikke kan skaffes, kontaktes kunden hurtigst muligt med mulighed for en tilsvarende vare, senere levering eller annullering og fuld tilbagebetaling.

10

Levering

Vandic leverer på nuværende tidspunkt til danske leveringsadresser.

Den konkrete forventede leveringstid fremgår af produktsiden, checkout eller ordrebekræftelsen.

Hvis en anden leveringstid fremgår specifikt af produktsiden, checkout eller ordrebekræftelsen, gælder den specifikt oplyste leveringstid.

Almindelige lagerførte produkter

GLS Pakkeshop

• ordrer under 1.000 kr.: 55 kr.

• ordrer fra 1.000 kr.: gratis

GLS Hjemmelevering

• ordrer under 1.000 kr.: 75 kr.

• ordrer fra 1.000 kr.: 19 kr.

Sølv- og platinprodukter

Vandics sølv- og platinprodukter sendes med PostNord.

Som udgangspunkt gælder følgende fragtpris:

• ordrer under 4.500 kr.: 75 kr.

• ordrer fra 4.500 kr.: gratis

Lagerførte sølv- og platinprodukter leveres normalt inden for 1–3 hverdage.

Sølv- og platinprodukter på fjernlager leveres normalt inden for 4–7 hverdage regnet fra det tidspunkt, hvor betalingen er registreret, knyttet til ordren og ordren er accepteret af Vandic.

Den konkrete leveringsmetode og pris vises altid i checkout.

Hvis der ikke er aftalt et bestemt leveringstidspunkt, leveres varen uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse.

Risikoen for varen overgår først til kunden, når kunden eller en af kunden angivet tredjemand, dog ikke transportøren, fysisk har modtaget varen.

11

Opdelte forsendelser og værdiforsendelser

Hvis en ordre indeholder både lagerførte varer og fjernlagerprodukter, kan ordren om nødvendigt blive opdelt i flere forsendelser.

Sølv- og platinprodukter sendes med PostNord som sporbare forsendelser efter de regler, der gælder for pakkens indhold og værdi.

Hvis en ordre med flere varer overstiger den relevante værdigrænse, kan ordren opdeles i flere separate pakker, når varerne praktisk kan fordeles mellem pakkerne.

Hver pakke kan få sit eget trackingnummer og kan blive leveret på forskellige tidspunkter.

En enkelt vare, hvis værdi overstiger PostNords gældende maksimale grænse for Værdiforsendelse, kan ikke sendes som en almindelig PostNord Værdiforsendelse. I sådanne tilfælde kontakter Vandic kunden, før varen afsendes, så leveringen kan håndteres særskilt.

Kunden opkræves ikke ekstra fragt alene som følge af, at Vandic vælger at opdele en ordre, medmindre kunden efterfølgende ønsker en særlig eller dyrere leveringsløsning.

12

Leveringsoplysninger

Kunden er ansvarlig for at indtaste korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder:

• navn

• leveringsadresse

• postnummer og by

• telefonnummer

• e-mailadresse

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af urigtige eller ufuldstændige oplysninger, kan kunden blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger ved returnering og eventuel genforsendelse.

Kontakt Vandic hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i leveringsoplysningerne.

13

Manglende afhentning eller afvist levering

Manglende afhentning eller afvisning af en pakke er ikke i sig selv en gyldig meddelelse om fortrydelse eller annullering.

Hvis en pakke returneres til Vandic, fordi kunden ikke har afhentet den, har afvist den eller har angivet forkerte leveringsoplysninger, kan kunden blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger til returtransport, håndtering og eventuel ny forsendelse.

For markedsprisafhængige sølv- og platinprodukter medfører manglende afhentning eller afvisning ikke, at en allerede bindende aftale automatisk ophører.

14

Fortrydelsesret, retur og refundering

De fulde regler fremgår af Vandics retur- og refusionspolitik.

Ved almindelig fortrydelse afholder kunden de direkte omkostninger ved returneringen. Vandic kan oprette returforsendelsen og stille en returlabel eller QR-kode til rådighed. Den konkrete returfragt afhænger blandt andet af pakkens samlede vægt inklusive emballage, oplyses i forbindelse med returneringen og fratrækkes den endelige tilbagebetaling.

For almindelige produkter, som ikke er omfattet af en lovbestemt undtagelse, gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Der gælder ikke almindelig 14 dages fortrydelsesret for Vandics markedsprisafhængige sølv- og platinprodukter, hvis pris afhænger af markedsudsving, som Vandic ikke har indflydelse på.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke for produkter, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis ved personlig lasergravering.

Undtagelserne fra fortrydelsesretten begrænser ikke kundens reklamationsret.

15

Reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten gælder også for sølv- og platinprodukter, selv om disse produkter kan være undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget en fejl eller mangel. En reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil som udgangspunkt altid være rettidig.

Kontakt os eksempelvis ved:

• forkert eller beskadiget vare

• forkert vægt, materiale eller renhed

• forkert gravering

• afvigelse fra produktbeskrivelsen

• transportskade

16

Force majeure og forhold uden for vores kontrol

Vandic er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse, i det omfang forholdet skyldes ekstraordinære omstændigheder uden for Vandics rimelige kontrol.

Dette kan eksempelvis omfatte:

• naturkatastrofer

• krig, terror eller omfattende uro

• strejker og arbejdsstandsninger

• myndighedsindgreb

• alvorlige transportforstyrrelser

• omfattende nedbrud hos betalings-, IT- eller kommunikationssystemer

Bestemmelsen begrænser ikke kundens ufravigelige rettigheder efter gældende lovgivning.

17

Ansvar og markedsinformation

Vandic er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses over for en forbruger.

Vandic er ikke ansvarlig for tab, der alene skyldes efterfølgende udsving i værdien af kobber, titanium, sølv, platin eller andre metaller.

Historiske priser, live metalpriser, markedsudvikling og produktinformation på vandic.dk udgør ikke investeringsrådgivning eller en garanti for fremtidig værdiudvikling.

18

Immaterielle rettigheder

Tekst, billeder, grafik, logoer, produktdesign, certifikater, illustrationer og andet indhold på vandic.dk tilhører Vandic I/S eller anvendes med tilladelse.

Indholdet må ikke kopieres, ændres, distribueres, sælges eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse.

19

Personoplysninger

Vandic behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler.

20

Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte Vandic.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, og sagen opfylder betingelserne for behandling, kan en forbruger indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus' Klageportal.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark

21

Lovvalg og værneting

Køb hos Vandic er underlagt dansk ret.

Eventuelle tvister behandles af den kompetente domstol efter gældende regler.

22

Ændringer

Vandic kan løbende opdatere handelsbetingelserne som følge af ændringer i lovgivning, sortiment, betalingsmetoder, leveringsmetoder, teknisk setup eller forretningsdrift.

Den version, der var gældende, da ordren blev afgivet, gælder for den konkrete ordre. Den seneste version vil altid være offentliggjort på vandic.dk.